Política de Privacidade – Artesanal Amazon

BS Amazônia de Produtos e Serviços Ltda. – CNPJ 61.458.995/0001‑23

1. Quem somos e onde esta política se aplica

A Artesanal Amazon comercializa biojoias, roupas e acessórios artesanais por meio do site https://www.artesanalamazon.com.br (“Site”). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de todos os visitantes, clientes e demais usuários (“Você”). O documento segue as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei 13.709/2018), do Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei 8.078/1990) e do Decreto 7.962/2013 sobre comércio eletrônico.

2. Conceitos importantes

TermoSignificadoArtesanal Amazon / NósBS Amazônia de Produtos e Serviços Ltda., responsável pelo Site e pelos produtos comercializados.SiteTodas as páginas e funcionalidades acessadas por meio de https://www.artesanalamazon.com.br.UsuárioQualquer pessoa que navega, interage, cria conta ou faz compras em nosso Site.ProdutosBiojoias, acessórios, peças de vestuário e itens correlatos oferecidos pela Artesanal Amazon.LGPDLei 13.709/2018, que estabelece as regras para tratamento de dados pessoais no Brasil.

3. Dados coletados

3.1 Informações fornecidas diretamente por Você

• Cadastro ou checkout: nome completo, CPF ou CNPJ, e‑mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.

• Newsletter e formulário de contato: e‑mail e, opcionalmente, nome e telefone.

3.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de navegação e cookies (veja seção 6).

3.3 Por que coletamos esses dados?

FinalidadeExemplos de usoProcessar pedidosemissão de nota fiscal, separação, envio e acompanhamento da entregaComunicarconfirmação de compra, atualização de status, lembretes de carrinho abandonado, promoções mediante consentimentoCumprir obrigações legaisregistros fiscais, contábeis e comprovação de transaçõesSegurançaprevenção a fraude, autenticação de conta e análise de riscoMelhorar a experiênciapersonalizar conteúdo, estatísticas de navegação e desenvolvimento de novos serviços

4. Dados sensíveis

Não solicitamos nem tratamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, etc.), conforme artigos 11 a 13 da LGPD.

5. Cookies e tecnologias similares

5.1 O que são cookies?

Pequenos arquivos instalados em seu dispositivo para lembrar preferências, oferecer conteúdo personalizado e gerar estatísticas de uso.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Essenciais: garantem funcionalidades básicas do Site.

• Analíticos: coletam dados de navegação para melhorar desempenho.

• Personalização: recordam suas escolhas (ex.: idioma, produtos visualizados).

5.3 Como gerenciar cookies

Ao acessar o Site, Você pode permitir ou recusar cookies no banner de consentimento. É possível desativá‑los também nas configurações do navegador; contudo, certas funções poderão não funcionar corretamente.

6. Compartilhamento de dados

DestinatárioMotivoProvedores de pagamentoconcluir a transação financeiraTransportadoras / Correiosentregar o pedido e possibilitar rastreioEscritório de contabilidadeemissão de documentos fiscaisPlataformas de marketingenvio de e‑mails promocionais (com consentimento)Autoridades públicascumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais

Não comercializamos seus dados com terceiros para fins independentes.

7. Retenção e descarte de dados

• Dados de compra: guardados por até 6 anos, respeitando prazos fiscais.

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
  Após o período necessário ou mediante solicitação e não havendo outra base legal, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais apoiados em bases da LGPD, como (i) execução de contrato, (ii) cumprimento de obrigações legais, (iii) legítimo interesse para segurança e melhoria do Site, e (iv) consentimento para comunicações de marketing.

9. Direitos do titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

1. Confirmar se tratamos seus dados.

2. Acessar os dados armazenados.

3. Corrigir dados desatualizados ou incompletos.

4. Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários.

5. Revogar consentimento ou opor‑se a determinado tratamento.

6. Solicitar portabilidade, quando aplicável.

7. Obter informações sobre compartilhamentos realizados.

Como exercer seus direitos

• Portal do cliente: faça login em sua conta para revisar ou alterar dados.

• E‑mail: envie solicitação para artesanalamazon.br@gmail.com.
  Podemos pedir comprovação de identidade para sua segurança. Responderemos em até 15 dias.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia, firewall, controle de acesso e monitoramento contínuo. Embora trabalhemos para prevenir incidentes, nenhum sistema é infalível. Em caso de violação que possa gerar risco ou dano, informaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme exigido por lei.

11. Reclamações à autoridade competente

Você tem direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se entender que seus direitos não foram atendidos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legislativas ou operacionais. A versão vigente estará sempre no Site, com data de revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e‑mail ou aviso no próprio Site.

13. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

• Nome: Ana Maria Silva

• E‑mail: artesanalamazon.br@gmail.com

• Endereço: Rua Magno de Araújo, 2047, São Lourenço, Abaetetuba‑PA, CEP 68440‑000